Política de privacidad

IBERDROLA CLIENTES, S.A.U., con C.I.F. A-95758389, domicilio social en Plaza Euskadi, 5, 48009 Bilbao es el Responsable del tratamiento de los datos relativos a los interesados y garantiza su seguridad y tratamiento confidencial, conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos y cualquier otra normativa que resulte de aplicación.

El interesado podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos para resolver sus dudas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales a través de dpo@iberdrola.es.

En virtud de la presente Política de Privacidad, se considera «dato personal» cualquier información que le identifique a usted o pueda utilizarse para identificarlo, como por ejemplo su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico.

Iberdrola obtiene los datos directamente de usted, cuando navega por el Sitio web y utiliza las funcionalidades del mismo, así como a través de los formularios y correos electrónicos dispuestos en el Sitio web que permiten que contacte con Iberdrola.

Igualmente, Iberdrola podrá obtener datos personales de terceros cuando así se requiera.

La negativa o no aportación de determinados datos puede hacer que no podamos cumplir con nuestras obligaciones legales.

Iberdrola puede tratar los siguientes datos personales:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, correo electrónico y empresa, remitidos a través de los buzones habilitados en el Sitio web.
• Datos sobre su navegación en el Sitio web: provenientes de cookies y tecnologías de rastreo, pudiendo contener identificadores en línea, direcciones IP, informaciones técnicas sobre el dispositivo y otros datos de navegación y uso del Sitio web.

Iberdrola comunica a los Usuarios que los datos personales que faciliten y se capten serán empleados con las finalidades de:

1. Permitir la navegación por el Sitio web y mantener la actividad y seguridad de la misma. Sobre la base de su interés legítimo en garantizar el acceso al Sitio web y mantener la seguridad de la misma ante posibles incidentes y brechas de seguridad.
2. Atender a consultas y solicitudes de información. Iberdrola trata sus datos para prestarle el servicio solicitado en base a la ejecución de las condiciones de uso del Sitio web.

No se recoge ningún dato personal que no sea necesario conforme a las finalidades del tratamiento informadas.

Dependiendo de los fines para los que se recopila la información personal, pueden acceder a dicha información, indistintamente, las siguientes personas:

• Personal autorizado de Iberdrola  sujetos a las leyes de protección de datos que resulten de aplicación.
• Organismos oficiales o terceros de conformidad con la legislación aplicable.
• Prestadores de servicios externos, con los que hemos suscrito los contratos exigidos legalmente bajo los que garantizan el cumplimiento de sus obligaciones como encargados del tratamiento.

Hemos implementado las medidas técnicas necesarias con el fin de proteger sus datos e información de pérdidas accidentales, acceso, uso y divulgación no autorizados. No obstante, pese a la implementación diligente de tales medidas, el Usuario debe saber que las medidas de seguridad no son inexpugnables. Iberdrola no es responsable de actuaciones de terceros que, vulnerando dichas medidas, accedan a los mencionados datos e información.

Hemos establecido procedimientos ante cualquier incidente de seguridad de datos.

Iberdrola trata sus datos personales durante el periodo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad, y conservará su información personal en cumplimiento de legislación aplicable. El criterio que seguimos para la conservación de sus datos viene determinado por:

• Sus datos personales tratados con la finalidad de permitir la navegación por el Sitio web y mantener la actividad y seguridad de la misma  se tratarán mientras navegue por el Sitio web.
• Sus datos personales tratados con la finalidad de atender a consultas y solicitudes de información se tratarán durante el tiempo necesario para resolver y responder a su solicitud o consulta.

Sin perjuicio de lo anterior, cuando el tratamiento de sus datos se encuentre basado en el interés legítimo de Iberdrola y usted ejerza su derecho de oposición al mismo, se dejarán de tratar sus datos personales, salvo que se acrediten motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Por su parte, en el caso de que el tratamiento de sus datos esté basado en el consentimiento, se dejarán de tratar sus datos personales cuando solicite la retirada del mismo, sin que esto afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

Transcurridos los plazos mencionados en los párrafos anteriores, Iberdrola conservará los datos, debidamente bloqueados, durante el plazo permitido o requerido por la legislación aplicable y hasta el transcurso de los plazos de prescripción de (i) las obligaciones legales a las que pudiera estar sujeta Iberdrola y (ii) las posibles responsabilidades legales derivadas de la relación entablada con los interesados y el consiguiente tratamiento de sus datos personales.

La eliminación de los datos personales se realizará de manera que se proteja la privacidad de dicha información y de acuerdo con nuestros procedimientos internos y la legislación aplicable.

Los empleados de y/o Iberdrola que tuvieran algún acceso a los datos del Usuario se comprometen a no divulgar ni hacer uso de la información a la que hayan accedido. La información suministrada por el Usuario tendrá, en todo caso, la consideración de confidencial, sin que pueda ser utilizada para otros fines, informados por Iberdrola, en su caso.

Los Usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

• Derecho a solicitar el acceso a los datos personales: usted podrá solicitar a Iberdrola  si está tratando sus datos, y en caso afirmativo acceder a los mismos.
• Derecho a solicitar su rectificación si los datos son inexactos, o completar los datos que tengamos incompletos.
• Derecho a solicitar la supresión de sus datos.
• Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento: en este caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho a oponerse al tratamiento: Iberdrola dejará de tratar los datos personales, con la excepción que deban seguir tratándose por motivos legítimos o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que el Usuario quiera que sus datos sean tratados por otro responsable del tratamiento, Iberdrola le facilitará el traspaso de sus datos al nuevo responsable.
• Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales.
• Retirada del consentimiento, sin que ello afecte a la licitud previa del tratamiento previa al otorgamiento de éste.

Todos estos derechos podrán ser ejercitados mediante escrito dirigido a IBERDROLA CLIENTES, S.A.U. – Att. Responsable Protección de Datos, Apartado de correos nº 1732, 28080 Madrid, o a través de cualquiera de los canales de Iberdrola: Teléfono de Atención al Cliente 900 225 235; correo electrónico: protecciondatos.comercial@iberdrola.es ; ‘Mi Área Cliente’ dentro de www.iberdrola.es, así como en cualquiera de los Puntos de Atención, indicando los datos identificativos, dirección o email de contacto, motivos de la solicitud y documentación justificativa.

Para el caso de que el Usuario no obtenga la respuesta o satisfacción pretendidas, Iberdrola le informa de su derecho a interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en C/Jorge Juan nº6, 28001 Madrid o a través de Internet en la dirección: http://www.aepd.es/

Iberdrola no recaba ni obtiene de los Usuarios datos personales especialmente sensibles o incluidos en la categoría especial de datos personales de los Usuarios, a menos que los mismos los proporcionen explícitamente. Las categorías especiales de datos personales hacen referencia a información relacionada con raza u origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas u otras creencias de naturaleza similar, afiliación a sindicatos, datos genéticos, datos biométricos para los fines exclusivos de identificación de una persona física, datos de salud, vida sexual u orientación sexual.